Saiba qual é o Processo de Compra Online
Se você deseja atuar na internet, este post poderá instruí-lo. Descubra qual é o comportamento dos usuários online, então, siga em frente com a sua estratégia de presença digital. Primeiro passo Como mostramos acima 80% dos consumidores pesquisam no Google antes de comprar em diversos dispositivos, digitam termos familiares ao produto como no exemplo: Tênis de corrida, modelos de tênis, tênis marca xx e outros, há uma infinidade de termos, é preciso estar atento a eles. As ferramentas Google Adwords e Insights for Search ou Google trends podem ajudar a definir e entender a relevância destes termos. O comportamento Normalmente, os usuários tendem a visitar os sites das marcas especificas a qual procuram, ao acessarem sites de varejo, isto gera frases de buscas para criação de uma estratégia de conteúdo e relacionamento com o usuário. A partir de então, o usuário começará a decidir a sua compra como no exemplo abaixo: Qual o melhor tênis para corrida? A investigação Nesta fase ele deseja saber tudo sobre o produto, é necessário que os sites e blogs se atentem para a linguagem mais adequada, quanto mais a sua comunicação for informal, melhor será o engajamento com o seu público-alvo. Lojas virtuais podem oferecer informações mais assertivas que os próprios sites oficiais das marcas. Então, após realizarem tantas pesquisas, o usuário defini sua compra. Neste momento, a importância da estratégia de marketing digital assume seu papel, a próxima fase será a prova social, ele irá perguntar aos outros sobre este produto e para isso vai usar Facebook, Twitter, Instagram, blogs, You tube, vai procurar respostas no Yahoo, verificam o que estão falando no Reclame Aqui, tudo isso para saber o que os outros pensam a respeito do produto pré-selecionado. TUDO ISSO INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE COMPRA! A compra Neste estágio ele está pronto para efetuar sua compra, as chances de ele efetuar a compra em um site de confiança são superiores a uma loja menor, por isso, o relacionamento no e-commerce é importante, neste cenário é até mais importante que o próprio produto, pois os demais anunciantes estão oferecendo o mesmo produto também. Sites diretórios podem colaborar bastante como o Buscapé, que é uma referência na área. Diretórios: São listas de sites normalmente separados em diversas categorias e vai dizer qual é o melhor preço ou melhores condições de pagamento. A DECISÃO é baseada na credibilidade da marca (loja) junto as todas as pesquisas realizadas. Sobre logística As expectativas devem ser consideradas, portanto, os prazos de entrega e logística devem ser precisos e leais as informações contidas nos sites. Em resumo Contudo, sugerimos aos sites e e-commerce que estudem mais os seus consumidores e menos os produtos, pois existe uma grande variedade de empresas oferecendo o mesmo produto, no entanto, o consumidor é algo a ser estudado com especialistas, estabeleça um relacionamento com a sua persona, e então você começará a construir a credibilidade online necessária, saibam que o sucesso é consequência de uma excelente estratégia de marketing digital!! Se você gostou, leita também e saiba mais http://www.engrenaweb.com.br/razoes-para-voce-entrar-no-comercio-eletronico/